利用規約
概要
まるおかオンラインへようこそ。「当社」とはまるおかオンラインを指します。当社は本サイトおよび店舗を運営しており、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む、厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）をお客様に提供します。
本サイトおよび本サービスは、Shopifyプラットフォーム（以下「Shopify」）により運営されており、お客様に本サービスを提供しています。
以下の利用規約およびここで参照されているすべてのポリシー（以下「本規約」といいます）は、お客様が本サービスを利用する際の権利と責任について定めるものです。
本規約には、お客様の法的権利に関する重要な情報や、保証の否認および責任の制限などの内容が含まれていますので、よくお読みください。
当社の本サービスを閲覧、操作することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシー（https://shop.e-maruoka.jp/policies/privacy-policy）に同意したものとみなされます。本規約またはプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、当社の本サービスを利用またはアクセスしないでください。
第1条 アクセスおよびアカウント
1. 利用者の表明
本規約に同意することにより、お客様は、ご自身が日本国内で成年に達していること、または未成年である場合は、親権者または法定代理人の同意を得て本サービスを利用することを表明するものとします。
2. 情報提供の責任
本サービスを利用するにあたり、お客様には、メールアドレス、請求情報、決済情報、配送情報などの特定の情報をご提供いただく場合があります。お客様は、当社に提供するすべての情報が正確、最新かつ完全であり、当該情報を提供するために必要なすべての権利を有していることを表明し、保証するものとします。
3. アカウント管理責任
お客様は、ご自身のアカウント認証情報の管理およびアカウント内のすべての活動について単独で責任を負うものとします。お客様は、ご自身のアカウントを他の者に移転、販売、譲渡、またはライセンス供与することはできません。
第2条 当社の商品
1. 商品の表現
当社は、オンラインストアにおいて、商品およびサービスを正確に表現するよう最大限の努力をしますが、ご使用のデバイスの種類や設定・構成により、画面上の色や商品の見た目が実際と異なる場合があることをご了承ください。
2. 保証の否認
お客様が購入された商品またはサービスの外観や品質が、お客様の期待に沿うことや、オンラインストアに表示されている通りであることを当社は保証いたしません。
3. 販売の制限
商品の説明は予告なく、当社の裁量により随時変更されることがあります。当社は、いつでも任意の製品の販売を終了する権利を留保し、個別の判断により、特定の個人、地域、または数量に対して提供する商品の販売を制限する場合があります。
第3条 注文
1. 契約の成立
ご注文をいただくことは、ご購入の申込みをすることを意味します。当社は、理由の如何を問わず、裁量によりご注文を承諾または拒否する権利を留保します。ご注文は、当社が承諾を確認するまで成立しません。ご注文を承諾する前に、お客様の決済を受領・処理する必要があります。
2. キャンセルの制限
ご注文が承諾された後は、当社はキャンセルのご要望に対応できない場合があります。ご注文を承諾しない場合、内容を変更する場合、またはキャンセルする場合には、ご注文時にご提供いただいたメールアドレス、請求先住所、および/または電話番号に連絡することで、その旨をお知らせするよう努めます。
3. 返品・交換
お客様のご購入品の返品または交換は、当社の返品ポリシー（https://shop.e-maruoka.jp/policies/refund-policy）および以下の返品ルールに従ってのみ対応いたします。
4. 個人利用の表明
お客様は、ご購入された商品がご自身またはご家庭での個人利用を目的としたものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としていないことを表明し、保証するものとします。
第4条 返品ルール
1. 返品期間
商品の返品は、商品配達日から8日以内に限り受け付けいたします。配達日が不明な場合は、フルフィルメント日に配送期間を加えた日から起算いたします。
2. 最終販売商品（返品不可商品）
以下の商品は最終販売商品として返品をお受けできません：
- 食料品・飲料（生鮮食品、加工食品を含む）
- 腐りやすい商品
- カスタムメイド商品
- パーソナルケア商品
- 大幅割引商品
3. 返品手数料
返品には以下の手数料が適用される場合があります：
- 返送料：お客様負担
- 再入庫手数料：商品価格の一定割合（該当する場合）
4. 返品条件
返品をお受けするためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品が未使用・未開封の状態であること
- 元の包装および付属品がすべて揃っていること
- 商品に損傷がないこと
- 当社の返品ルールに適合していること
5. 返品プロセス
- セルフサービス返品：お客様アカウントから返品リクエストを送信できます
- 返品対象商品のみリクエスト可能です
- 返品手数料は事前に表示されます
- 当社承認後、返品ラベルをお送りいたします
第5条 価格および請求
1. 価格の変更
価格、ディスカウントおよびプロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の価格またはサービスの料金は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。
2. 税金・送料
特に明記されていない限り、表示価格には税金、送料、手数料、関税または輸入手数料は含まれていません。
3. 情報の正確性
お客様は、当社のストアでのすべての購入に際して、最新かつ完全で正確な購入情報、決済情報、およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。お客様は、取引を完了し必要に応じてご連絡を差し上げるために、メールアドレス、クレジットカード番号、有効期限を含むアカウント情報およびその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。
4. 決済に関する表明保証
お客様は、以下の事項を表明し保証するものとします。(i) ご提供いただくクレジットカード情報が真実かつ正確で完全であること、(ii) ご購入のために当該クレジットカードを正当に使用する権限を有していること、(iii) お客様による料金請求がクレジットカード会社に承認されること、(iv) 掲載価格および送料、手数料、並びに該当するすべての税金を含む料金を支払うこと。
第6条 配送および納品
1. 遅延の免責
配送および納品の遅延について、当社は責任を負いません。配達所要時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。配送業者の遅延、通関手続き、または当社の管理外の事由による遅延については責任を負いません。
2. リスクの移転
商品を配送業者に引き渡した時点で、所有権および損失リスクはお客様に移転します。
第7条 知的財産権
1. 権利の帰属
当社の本サービス（商標、ブランド、テキスト、表示、画像、グラフィック、商品レビュー、動画および音声、ならびにそれらのデザイン、選択および配置を含むがこれらに限られません）は、まるおかオンラインおよびその関連会社またはライセンサーに帰属し、著作権およびその他の知的財産権法によって保護されています。
2. 利用の制限
本規約により、お客様は本サービスを個人的かつ非商業的な目的でのみ利用することが許可されます。当社の事前の書面による同意なしに、本サービス上のコンテンツを複製、配布、変更、派生作品の作成、公に表示、公に実演、再掲載、ダウンロード、保存、または送信してはなりません。
3. 商標
まるおかオンラインの名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、当社の商標です。当社の事前の書面による許可なく、これらの商標を使用してはなりません。Shopifyの名称等はShopifyの商標です。サービス上のその他すべての名称、ロゴ等は、それぞれの所有者の商標です。
第8条 第三者との関係
1. 第三者のツール
本サービスの一部として第三者が提供するツールへのアクセスが提供される場合がありますが、当社はこれらを監視せず、管理や内容の関与も行いません。お客様による任意の第三者ツールの利用は、すべてお客様自身の責任と判断で行われるものであり、該当する第三者が定める利用条件を十分に理解し、同意していることを確認する必要があります。
2. 第三者のリンク
本サービスには、第三者が提供または運営するウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。お客様がアクセスする第三者の資料やウェブサイトの内容や正確性の検証・評価について、当社は責任を負いません。お客様が第三者のサイトにアクセスしたことに関連して生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第9条 Shopifyとの関係
まるおかオンラインはShopifyにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。ただし、お客様が当社のストアで行うすべての売買は、直接まるおかオンラインとの間で行われます。本サービスを利用することにより、お客様はShopifyがまるおかオンラインとの間の売買のいかなる側面についても責任を負わないこと（購入した商品やサービスに起因する損害や傷害を含む）を認識し、同意するものとします。お客様は、まるおかオンラインとの購入および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任から、Shopifyおよびその関連会社を明示的に免責するものとします。
第10条 プライバシーポリシーおよびフィードバック
1. プライバシーポリシー
当社が本サービスを通じて収集するすべての個人情報は、当社のプライバシーポリシー（https://shop.e-maruoka.jp/policies/privacy-policy）の対象となります。また、一部の個人情報は、Shopifyのプライバシーポリシーの対象となる場合があります。
2. フィードバック
お客様がアイデア、提案、フィードバック、レビュー、その他のコンテンツ（以下総称して「フィードバック」）を送信した場合、当社に対して、商業利用を含むあらゆる目的で、フィードバックを使用、複製、修正、公開、配布、表示するための永続的かつ全世界的、サブライセンス可能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与したものとみなされます。当社は、お客様のフィードバックを機密として保持する義務や、報酬を支払う義務、返信する義務を負いません。
第11条 エラー、禁止事項および契約終了
1. エラーの修正
本サービス上または本サービス内には、誤字脱字、不正確な情報、または記載漏れが含まれる場合があります。当社は、誤り、不正確な情報、または記載漏れを修正し、情報を変更・更新する権利、または情報に不正確な点があった場合には事前の通知なしに（ご注文後であっても）注文をキャンセルする権利を留保します。
2. 禁止事項
お客様は、本サービスを合法的な目的のみにアクセスし、利用するものとします。お客様は、以下の行為を含め、本規約に違反する行為を行ってはなりません。
- 違法または悪意のある目的での利用
- 第三者の知的財産権の侵害
- 虚偽または誤解を招く情報の送信、他者または団体のなりすまし
- 本サービスの機能や運営を妨害する行為、ウイルスやマルウェアのアップロード
3. 契約終了
お客様が本規約のいかなる条項にも違反したと当社が判断した場合、または当社の裁量により、当社は通知なくいつでも本契約またはお客様のサービスへのアクセスを終了することができ、終了日までのすべての未払い金についてお客様は責任を負うものとします。
第12条 保証の免責および責任の制限
1. 保証の免責
本サービス上または本サービスを通じて提供される情報は、あくまで一般的な情報提供のみを目的としています。本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての製品は、「現状のまま」かつ「利用可能な範囲で」提供されており、商品性、適合性、特定目的への適合性、非侵害を含む、明示または黙示を問わず一切の表明、保証または条件を伴いません。
2. 責任の制限
法律で許される最大限の範囲において、いかなる場合も、まるおかオンラインおよび当社のパートナー、取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、契約者、サービス提供者、ライセンサー、ならびにShopifyおよびその関連会社は、間接的、偶発的、懲罰的、特別または結果的損害（利益の損失、データの損失、代替費用など）について、一切責任を負わないものとします。当社の責任は、お客様が被った直接的な損害に限定され、いかなる場合も当該注文の対価の額を上限とします。
第13条 補償義務
お客様は、まるおかオンライン、Shopify、および当社の関連会社等に対し、本規約の違反、法律または第三者の権利の侵害、または本サービスへのアクセスもしくはその利用に起因または関連するすべての損失、損害、責任、または請求（合理的な弁護士費用を含む）について、補償し、防御し、かつ損害を被らせないことに同意するものとします。
第14条 その他一般条項
1. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合であっても、当該条項は、適用される法律で認められる最大限の範囲で引き続き効力を有するものとし、その他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えないものとします。
2. 完全合意
本規約および当社が本サイト上に掲載するポリシーは、お客様と当社との間の完全な合意を構成し、過去の合意に優先して適用されます。
3. 譲渡
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約に基づくお客様の権利または義務を譲渡することはできません。
4. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。本サービスに関連して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
5. 規約の変更
お客様は、当社ウェブサイトを定期的に確認し、本規約の変更内容を把握する責任があります。本規約の変更が掲載された後もサービスの利用またはアクセスを継続することにより、お客様は当該変更を承諾したものとみなされます。
連絡先情報
利用規約に関するご質問は、下記宛てにお送りください。
- メールアドレス: ecsite@e-maruoka.jp
- 住所: 〒370-3521 群馬県高崎市棟高町1174-1
最終更新日: 2025年9月29日